Registrar Incidencia

Detalle del Problema

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Antes de reportar

Muchos incidentes de software se resuelven reiniciando la computadora. Intenta este paso rápido antes de generar un ticket para descartar bloqueos temporales.

Urgencias Críticas

Si experimentas una caída total de internet o del sistema ERP que paraliza tu operación, llama directamente al 981462615.

Tiempos de Respuesta (SLA)

  • Incidencia Crítica: Atención inmediata
  • Incidencia Alta: 0.30 a 1 hora
  • Incidencia Media: 1 a 2 horas
  • Incidencia Baja: 3 a 4 horas